Her müşteri önemlidir
Bir talep, sıradan bir bildirim olarak kalmaz; görüşmenin bir parçasına dönüşür.
YAPAY ZEKÂ + İNSAN + İŞ
Daliya.
İnsanlara daha çok zaman.
Daha az rutin iş.
Yapay zekâ müşterilerinizle iletişim kurar. Ekibiniz tek bir alanda çalışır. Siz birbirinden kopuk araçlarla uğraşmak yerine işletmenizi yönetirsiniz.
İşletmeler içinEkipler içinİş ortakları için
01 / FİKRİMİZİnsanın yanında duran teknoloji
İyi hizmet
ilgiyle başlar.
Daliya'yı işletmelerin insanlara ve gelişime daha fazla zaman ayırabilmesi için geliştiriyoruz.
Müşteri soruları, randevular, ekip görevleri ve geri bildirimler birbiriyle bağlantılı olduğunda günlük işler daha anlaşılır hâle gelir. Yapay zekâ tekrarlanan görüşmeleri üstlenir; deneyim ve karar gereken yerde insan devrede kalır.
Nasıl çalışır?İşler bir bütün olarak ilerler
İletişim, randevular ve ekibin yaptığı işler işletmenizin etrafında birleşir.
Karar insanda kalır
Yapay zekânın kurallarını siz belirlersiniz, erişimleri düzenler ve gerektiğinde müşteri temsilcisini devreye alırsınız.
02 / ÖZELLİKLERİlk mesajdan bir sonraki ziyarete
Tek platform.
Günlük işleriniz bir arada.
İhtiyacınız olan modülleri etkinleştirerek çalışma alanınızı oluşturun. Erişim; paketinize, rolünüze ve işletme ayarlarına bağlıdır.
YAPAY ZEKÂ ASİSTANIİşletmenizi tanır.
İşletmenizi tanır.
Görüşmeyi sürdürür.
İşletme bilgilerini, iletişim tonunu ve kuralları belirleyin. Asistan, işletmenizin kaynaklarına dayanarak soruları yanıtlar; karmaşık görüşmeler bir ekip üyesine aktarılabilir.
Bilgi ve kurallar
Şirket, ürün ve hizmet bilgileri; yanıtlar için talimatlar ve sınırlar.
Kanallar ve görüşmeler
WhatsApp, Instagram, Messenger ve Telegram entegrasyonları. Görüşme geçmişi ve Daliya üzerinden müşteri temsilcisi desteği.
Model seçimi
OpenAI ve Google Gemini. Tek bir sağlayıcıya bağlı kalmadan modelleri kullanım amacı ve maliyete göre karşılaştırın.
Yanıt kontrolü
Spam filtreleri, art arda gelen mesajların birleştirilmesi ve simülatörde davranış testi.
Kanallar, hesap ve entegrasyon uygunluğu kontrol edildikten sonra bağlanır. Bir kanalın katalogda bulunması, işletmeniz için etkinleştirildiği anlamına gelmez.
MÜŞTERİLER VE RANDEVULARİlk sorudan
İlk sorudan
belirli bir randevuya.
Müşteri bilgilerini ve görüşme bağlamını koruyun, takviminizi tek bir çalışma alanında yönetin.
Müşteri kayıtları
Müşteri kartları, bağlantılı görüşmeler ve işletmenizle etkileşim geçmişi.
Takvim
Günlük, haftalık ve aylık görünümler. Randevu oluşturma, değiştirme ve iptal etme.
Program ve kaynaklar
Çalışma saatleri, uygun zaman aralıkları ve randevu kaynakları: uzmanlar, alanlar veya ekipmanlar.
Ürünler ve hizmetler
Ekibiniz ve yapay zekâ asistanı için işletmenizin sunduğu ürün ve hizmetlere ilişkin düzenli bilgiler.
EKİPHerkesin rolü farklı.
Herkesin rolü farklı.
Çalışma bağlamı ortak.
Çalışanlar sorumluluklarına uygun araçlara erişir. Yönetici, işlerin tamamlanmasını takip eder ve erişimleri yönetir.
Roller ve erişim
İşletme sahibi, yönetici, müdür, müşteri temsilcisi ve çalışan yetkileri her işletme için ayrı belirlenir.
Vardiyalar ve mesai
İşe giriş ve çıkış kayıtları, çalışma noktaları, kişisel geçmiş ve gerekli kontrollerin tanımlandığı kiosk terminali.
Kontrol listeleri
Tekrarlanan görevler, son tarihler, notlar ve fotoğraflar dâhil tamamlanma kanıtları.
Eğitim
Eğitim materyalleri, sorular, atanan testler, sonuçlar ve çalışanların bilgi değerlendirmeleri.
SADAKAT VE GERİ BİLDİRİMİyi bir ziyaret
İyi bir ziyaret
ilişkinin sadece başlangıcıdır.
Geri bildirim toplayın, taleplerle ilgilenin ve müşterilerinize yeniden gelmeleri için nedenler sunun.
QR kodlar ve yorumlar
Şubeler, çalışanlar ve hizmetler için kampanyalar. Geri bildirim formları ve puan özetleri.
Sadakat programları
Teşvik kuralları, ödüller ve müşterilerin program avantajlarına erişimi.
Promosyon ve hatırlatmalar
Kampanyaları hazırlayın, zamanlayın ve gönderimi etkinleştirmeden önce hedef kitleyi kontrol edin.
İzinler ve sınırlar
İletişim izni, kanal uygunluğu ve WhatsApp şablonları dâhil gönderim kurallarının kontrolü.
Giden mesajlar; müşteri iznine, kanal kurallarına ve etkin gönderim özelliklerine bağlıdır. Hazırlanmış bir taslak, kampanyanın gönderilmeye başladığı anlamına gelmez.
YÖNETİMİşletmeniz büyür.
İşletmeniz büyür.
Kontrol sizde kalır.
Şirketleri ayrı tutun, ekip üyelerini atayın ve erişim kontrolünü koruyarak bir iş ortağıyla çalışın.
Birden fazla işletme
Her şirket için ayrı çalışma alanı, ayarlar ve üye yetkileri.
Abonelikler ve finans
Rolünüzün izin verdiği ölçüde paketler, kullanılabilir modüller, faturalar ve finansal bilgiler.
İş ortağına yetki verme
Seçilen işletmenin kurulumu ve desteği için işletme sahibinin onayladığı erişim.
Destek ve bilgi
Destek talepleri ve platformu kullanmaya yönelik bilgi kaynakları.
03 / UYGULAMADASadece yanıt değil. Bir sonraki adım.
İşi ileri taşıyan
görüşmeler.
Müşterinin işletmenizin iç süreçlerini bilmesi gerekmez. Alıştığı kanaldan sorusunu sorar, Daliya da iletişimin devam etmesine yardımcı olur.
Örnek senaryolar. Asistanın yapabilecekleri; bilgi tabanına, bağlı modüllere ve izinlere göre değişir.
DaliyaÖrnek görüşme
MÜŞTERİ
DALIYA AI
Sonraki adım: saat seçimi
Hizmet bilgileri ve takvim, randevu sürecinin devam etmesine yardımcı olur.
MÜŞTERİLERİNİZİN OLDUĞU YERDE
WhatsAppInstagramMessengerTelegram
İŞİNİZE UYGUN YAPAY ZEKÂTek bir modelle sınırlı değil.
Tek bir modelle sınırlı değil.
Seçim sizin.
Günlük işler için Gemini 2.5 Flash ve GPT-4.1 mini şu anda kullanılabilir. Katalogda diğer OpenAI ve Google modellerini yetenek ve maliyet açısından karşılaştırabilirsiniz.
Ek modeller henüz etkinleştirilemiyor. Aylık faturaya yansıtılacak, token kullanımına dayalı ve %10 ek ücret içeren ödeme modeli planlanıyor ancak henüz devreye alınmadı.
GOOGLE
Gemini 2.5 Flash
Daliya'ya dâhilOPENAI
GPT-4.1 mini
Daliya'ya dâhilKullanılabilir yapay zekâ modülüne dâhildir; ayrı, ücretsiz bir API olarak sunulmaz.
04 / DALIYA ÇEVRESİNDEKİ İNSANLARFarklı roller. Ortak bir fikir.
İşletmeleri geliştiriyoruz.
Birlikte.
Daliya; işletme yönetenleri, teknoloji kurulumuna destek olanları ve platformu yeni müşterilerle buluşturanları bir araya getirir.
Sizin işletmeniz.
Sizin kurallarınız.
Modülleri seçin, asistanı yapılandırın ve ekibinize yalnızca ihtiyaç duyduğu erişimi verin.
Hesap oluşturKurun.
Destekleyin.
Şirketlerin Daliya'yı kullanmaya başlamasına, bilgi tabanı hazırlamasına, kanalları bağlamasına ve iş süreçleri oluşturmasına yardımcı olun.
İş ortaklığını görüşelimTavsiye edin.
Bağlantı kurun.
İşletmeleri yönlendirme bağlantıları ve kodlarıyla Daliya ile tanıştırın. Getirdiğiniz müşterileri ve hak edişlerinizi hesabınızdan takip edin.
Koşulları öğreninKatılım koşulları, hesap erişimi ve ödüller başvuru sırasında kararlaştırılır. İş ortağı, işletmeye yalnızca sahibinin izniyle erişebilir.
05 / İLK ADIMLARİşletmeniz için önemli olandan başlayın
İlk tanışmadan
işleyen bir sürece.
Her şeyi aynı anda uygulamanız gerekmez. Tek bir senaryoyla başlayın, ihtiyaç duydukça kapsamı genişletin.
- 01
İşletmenizi ekleyin
Hesap oluşturun; şirket, hizmet ve çalışma saati bilgilerini doldurun.
- 02
Bilgi tabanını hazırlayın
Yapay zekânın kullanacağı kuralları, iletişim tonunu ve kaynakları belirleyin.
- 03
Bir kanal bağlayın
Sağlayıcının gerekli kontrollerini tamamlayın ve mesajların iki yönde de ulaştığından emin olun.
- 04
Ekibinizi davet edin
Senaryoları test edin, rolleri atayın ve ihtiyaç duyduğunuz çalışma modüllerini etkinleştirin.
Bu yalnızca bir sohbet botu mu?
Hayır. Yapay zekâ asistanı platformun bir parçasıdır. Daliya ayrıca görüşmeler, müşteri kayıtları, takvim, ekip araçları, geri bildirim ve sadakat içerir. Kullanılabilir özellikler etkin modüllere ve kullanıcı yetkilerine bağlıdır.
Yapay zekâ bir çalışanın yerini tamamen alır mı?
Hayır. Yapay zekâ tekrarlanan sorularda ve tanımlı senaryolarda yardımcı olur, ancak hata yapabilir. Ekip görüşmeyi devralabilir; talimatları ve sınırları işletme sahibi belirler. Özellikle kurulum aşamasında önemli yanıt ve işlemler kontrol edilmelidir.
Hangi yapay zekâ modellerini kullanabilirim?
Şu anda yapay zekâ modülü kapsamında Gemini 2.5 Flash ve GPT-4.1 mini kullanılabilir. Diğer OpenAI ve Google modelleri karşılaştırma amacıyla listelenir, ancak henüz etkinleştirilemez. Kullanılan tokenlara %10 ek ücret uygulanması ve aylık faturalandırma planlanmaktadır; otomatik olarak yürürlükte değildir.
Şirketimin verilerini kimler görebilir?
Erişim, işletme ve rol bazında düzenlenir. İşletme sahibi ekibin yetkilerini belirler ve iş ortağı erişimine ayrıca izin verir. Yapay zekâ istekleri seçilen sağlayıcı tarafından işlenir; mesajlar bağlı kanaldan geçer. Veri işleme hakkında daha fazla bilgi: Daliya gizlilik politikası.
Bağlantı ve kullanım ücreti ne kadar?
Toplam maliyet seçilen modüllere ve kurulum koşullarına bağlıdır. Güncel paketleri Daliya hesabınızda görebilirsiniz. İşletmenizin ihtiyaç duymadığı özellikleri satın almadan, seçim ve kurulum konusunda ekiple görüşebilirsiniz.
İş ortağı ile yönlendirme ajanı arasındaki fark nedir?
İş ortağı platformun kurulmasına ve desteklenmesine yardımcı olur. Ajan, Daliya'yı tavsiye eder ve kendi kodu veya bağlantısıyla müşteri getirir. Yönlendirme statüsü tek başına müşterinin işletmesini yönetme yetkisi vermez.
BİR SONRAKİ ADIMINIZ
İşletme sizin kalır.
Rutin işler azalır.
Daliya ile başlayın ya da hangi senaryoyu
önce uygulayacağınızı birlikte görüşelim.